La Charte Souvenirs
Nos engagements envers vous 🤝
Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous avons pris plusieurs engagements afin de vous apporter une expérience d’achat optimale.
Une offre rigoureusement sélectionnée
Chaque produit proposé par les vendeurs est validé par notre équipe pour que nous puissions vérifier qu'il respecte bien notre strict cahier des charges
Des produits qualitatifs
Nous sommes vigilants dans la mesure du possible à la composition des produits qui sont proposés à la vente par nos vendeurs. Nous tenons à valoriser le savoir-faire français et contribuer à le faire perdurer
Une offre 100% made in France
Tous les produits proposés sur le site sont fabriqués en France, DROM-COM inclus
Votre satisfaction
Nous sommes très attentifs à votre satisfaction, c'est pourquoi notre équipe s'engage à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 72 heures
Cahier des charges des vendeurs
Voici les exigences que doivent respecter les vendeurs pour vendre sur la plateforme :
Fabrication française
L'assemblage du produit doit être 100% réalisé en France. Le lieu de fabrication doit être mentionné sur le produit et la fiche produit sur le site. Nous demandons également que la provenance des matières soit indiquée dans la mesure du possible
Matériaux de Qualité
Les matières premières doivent être qualitatives et des contrôles qualité stricts doivent être effectués
Respect des normes
Les produits doivent être conformes aux règles imposées par les autorités nationales et instances européennes.
Satisfaction Garantie
La bonne expérience de nos clients étant primordiale, nous demandons à nos vendeurs de respecter plusieurs règles relatives à la satisfaction des clients : bon traitement des commandes, qualité de l'emballage, réactivité aux demandes des clients, etc.
