Actualización realizada el 30/10/2024

DEFINICIONES: 

• «Tienda del vendedor»: se refiere al espacio visible para el usuario en el que se presenta al vendedor, sus productos y su política comercial.
• «Cliente»: se refiere a cualquier persona física que actúe en calidad de consumidor, en el sentido de la legislación y la jurisprudencia francesas, que acceda a la Plataforma y realice la compra de Productos a un Vendedor.
• «Pedido»: se refiere a la compra de cualquier Producto al Vendedor por parte de un Cliente a través de la Plataforma.
• “Condiciones Generales de Venta y Uso” o “CGVU” o “contrato”: se refiere a las condiciones contractuales que rigen la venta de los Productos por parte de los Vendedores a los Clientes en la Plataforma SOUVENIRS 
• «Contenidos»: se refiere al conjunto de informaciones, textos, logotipos, marcas, animaciones, diseños y modelos, fotografías, datos, enlaces hipertextuales y, en general, todos los elementos y contenidos del Vendedor publicados en la Plataforma.
• «Área de cliente»: se refiere a la interfaz alojada en la Plataforma en la que se recopilan todos los datos facilitados por el Cliente y que le permite gestionar sus Pedidos. El acceso al Área de cliente se realiza mediante las credenciales de acceso.
• «Datos de acceso»: se refiere a la dirección de correo electrónico del Cliente y a la contraseña generada por este, necesarias para acceder a su Espacio de Cliente en la Plataforma.
• «Partes»: se refiere conjuntamente a SOUVENIRS y al Usuario.
• «Plataforma», “Marketplace” o “Mercado”: se refiere a la plataforma en línea accesible en la dirección Souvenirs-france.com. La Plataforma agrupa el conjunto de páginas web, servicios y funcionalidades que se ofrecen a los Usuarios.
• «Proveedor de servicios de pago» o «PSP»: se refiere a STRIPE, la empresa titular de una autorización bancaria que, a través de SOUVENIRS, presta servicios de pago a los vendedores con el fin, en particular, de permitirles cobrar los pagos de los clientes.
• «Producto»: se refiere a cualquier bien que los Vendedores puedan ofrecer al Cliente a través de la Plataforma.
• «Servicios»: se refiere al conjunto de servicios que SOUVENIRS ofrece a los usuarios a través de la Plataforma, en particular la puesta en contacto de los clientes con los vendedores.
• «Sitio web»: se refiere al sitio web souvenirs-france.com
• «Usuario»: se refiere a cualquier persona que acceda y navegue por la Plataforma, ya sea un vendedor, un cliente o un simple internauta.
• «Vendedor»: término que engloba a los vendedores cuyos productos figuran en la Plataforma y que, para ello, han celebrado un contrato con SOUVENIRS. Cabe señalar que SOUVENIRS puede actuar como vendedor en la Plataforma, lo cual se indicará expresamente al cliente.

Preámbulo

El mercado es un servicio ofrecido por SOUVENIRS, con sede social en 24 square georges travers, 35700 RENNES, inscrita en el Registro Mercantil con el número 933 754 939 y con el número de IVA FR83933754939. SOUVENIRS (en adelante, «Souvenirs» o «el OPERADOR») pone a disposición en www.souvenirs-france.com (en adelante, el “Sitio” o «la PLATAFORMA»), un mercado que permite a los compradores mayores de edad (en adelante, «los CLIENTES» o “COMPRADORES”), tras registrarse, acceder, a través de ella, en contacto con vendedores profesionales, también registrados en el Sitio (en adelante, “Vendedores”) con el fin de adquirir productos nuevos (en adelante, los “Productos”) ofrecidos a un precio fijo (en adelante, el “Servicio”).

En la plataforma, SOUVENIRS actúa como OPERADOR o INTERMEDIARIO.

En calidad de OPERADOR, SOUVENIRS ofrece un servicio en línea de intermediación profesional a través del cual VENDEDORES profesionales externos (en adelante, «los VENDEDORES») podrán vender diversos PRODUCTOS de tipo souvenirs de las regiones de Francia (productos alimenticios secos y productos no alimenticios) a clientes consumidores.

En este contexto, y de conformidad con las CONDICIONES GENERALES DE USO de la PLATAFORMA, se recuerda que SOUVENIRS actúa únicamente como un mero intermediario técnico que pone en contacto a los VENDEDORES con los CLIENTES.

En caso de que SOUVENIRS pusiera a la venta sus propios productos, estos se venderían con arreglo a las mismas normas que se aplican a los vendedores.  

Para utilizar el Servicio, el Comprador debe aceptar someterse a las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso sin restricciones ni reservas. Dicha aceptación se materializa mediante un clic de validación al registrarse en el Servicio.

El uso por parte del cliente del Servicio ofrecido por SOUVENIRS implica la aplicación de las presentes condiciones generales de Marketplace.

Las condiciones generales del Marketplace se aplican igualmente a todas las ventas de productos realizadas en el Marketplace, a través del Servicio, entre el Cliente y el Vendedor.

El cliente reconoce haber leído las condiciones generales y estar sujeto a todas sus disposiciones. SOUVENIRS podrá modificar las condiciones generales de uso en cualquier momento, quedando entendido que las condiciones generales de uso aplicables a los clientes son las vigentes en la fecha del pedido. Se precisa que, en el caso de que el cliente no realice ningún Pedido durante el uso del Servicio, las condiciones generales aplicables serán las vigentes en la fecha de uso del Servicio.

Las ventas realizadas a través del Servicio entre los Compradores y los Vendedores también se rigen por las Condiciones Generales de Venta y Uso, que el Comprador debe aceptar en cada compra.

Artículo 1. Descripción, acceso y precio del Servicio

1.1. Acceso al Servicio

El acceso al Servicio está reservado a los clientes del Sitio web. Se recuerda que, al crear su cuenta en el Sitio web, el cliente se compromete a facilitar a SOUVENIRS información veraz. En caso de modificación de los mismos, el cliente deberá informar a SOUVENIRS a través de su espacio de cliente en el Sitio o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de las restricciones de acceso a su ordenador u otros dispositivos. En este sentido, el cliente reconoce ser responsable de todas las actividades que se realicen desde su cuenta.

SOUVENIRS se reserva el derecho a suspender o denegar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso y, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, en caso de que el cliente haya facilitado información falsa o incompleta, así como en caso de fraude.

1.2. Descripción del servicio y de los productos

El Servicio tiene por objeto poner en contacto a los clientes con los vendedores en el Sitio web.

SOUVENIRS ha seleccionado a los vendedores presentes en el Marketplace teniendo en cuenta, entre otros, los siguientes criterios: 

• País de fabricación de los productos: El vendedor certifica que el 100 % de los productos que vende en la plataforma se fabrican en Francia (incluidos los departamentos y colectividades de ultramar). En caso de falsedad en este aspecto, el vendedor será excluido inmediatamente de la plataforma y se podrán emprender acciones legales. 

• Ubicación geográfica de los vendedores: Francia

• Complementariedad de los productos del vendedor con los demás productos que ofrece la plataforma SOUVENIRS.
• Tipo de productos: exclusivamente nuevos
• Solo vendedores profesionales

SOUVENIRS se reserva el derecho de aceptar o rechazar a un nuevo vendedor para que venda en la plataforma.

Los productos puestos a la venta en la Plataforma incluyen, entre otros, artículos que pueden considerarse recuerdos de vacaciones. Pueden ser productos no alimentarios o alimentarios (solo productos secos). 

Cada producto irá acompañado de una descripción detallada facilitada por el vendedor, quien asume toda la responsabilidad al respecto.

Las fotografías y descripciones de los Productos no son vinculantes y no dan lugar a responsabilidad alguna por parte de la Plataforma.

El vendedor dispone de un espacio de venta en el que ofrece sus productos a los clientes.

Al realizar un pedido en el Marketplace, el cliente celebra, por lo tanto, un contrato de compraventa únicamente con el vendedor.

1.3 Obligaciones relativas a la venta de productos

Los contratos de venta de los Productos ofrecidos por el Vendedor en el Sitio se celebran entre el Vendedor y el Comprador. El Vendedor se compromete a ofrecer en el Sitio únicamente Productos disponibles y a ocultar o eliminar sin demora del Sitio cualquier oferta relativa a Productos que ya no estén disponibles. El Vendedor es el único responsable en caso de indisponibilidad del Producto, sobre el que tiene el control exclusivo.

El Vendedor será informado por correo electrónico y a través de su interfaz de vendedor cuando un comprador haya realizado un pedido de un producto que él haya publicado. Se compromete a: 

• Enviar cualquier Producto solicitado en un plazo de 3 días laborables a partir de la confirmación del pedido del Producto. Si el plazo de envío del Vendedor es superior al plazo mencionado anteriormente, el Vendedor se compromete a indicarlo en la ficha descriptiva del Producto o a informar al cliente del retraso.
• Consultar con regularidad, y al menos una vez al día laborable, los correos electrónicos recibidos en la dirección facilitada a SOUVENIRS al abrir la cuenta, con el fin de poder confirmar los productos solicitados por los compradores.
• Poner en práctica, de buena fe, todos los medios necesarios para cumplir con sus obligaciones, prestando un servicio de calidad a los compradores.

La confirmación del pedido en la tienda del Vendedor implica, por parte de este, el compromiso firme de preparar y enviar el/los Producto(s) en el plazo indicado. A falta de respuesta del Vendedor en el plazo mencionado en el párrafo anterior, SOUVENIRS se reserva el derecho de rescindir el contrato de venta y de poner la cuenta del Vendedor en estado «de vacaciones».

En caso de ausencia o indisponibilidad durante más de dos días laborables, el Vendedor deberá suspender temporalmente la publicación de sus productos a la venta utilizando el estado «de vacaciones» que se pone a su disposición en el espacio del Vendedor.

El Vendedor se compromete a cumplir, como mínimo, el 95 % de los pedidos de los Productos puestos a la venta en el Sitio desde la apertura de su cuenta. En caso contrario, SOUVENIRS se reserva el derecho a suspender, de forma temporal o definitiva, el acceso al Servicio del Vendedor en cuestión.

1.4 Búsqueda mediante el motor de búsqueda

El Usuario podrá utilizar el motor de búsqueda para buscar un Producto específico. En este caso, los resultados que correspondan a su búsqueda y a las palabras clave introducidas se mostrarán por defecto al Usuario según el siguiente criterio: los Productos que presenten en su título, descripción y/o ficha de producto el mayor número de coincidencias con las palabras clave introducidas por el Usuario.

1.5 Búsqueda filtrada

El usuario podrá refinar sus búsquedas utilizando los filtros disponibles en la plataforma.

1.6 Información y mensajes promocionales

Cualquier Cliente puede, al registrarse y a través de su Cuenta, suscribirse a los boletines informativos del Operador, que le informan sobre las novedades de la Plataforma o sobre promociones. Estos boletines informativos pueden enviarse a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente y/o por SMS, a elección del Cliente. Podrá darse de baja de los boletines informativos en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente que figura al pie de cada correo electrónico recibido.

Los vendedores pueden darse de baja en cualquier momento, a través de su espacio personal, de las notificaciones de la Plataforma en las que se anuncian posibles nuevos servicios u ofertas.

1.7. Precio del servicio

El uso del Servicio es gratuito (excepto los posibles gastos de conexión a Internet), sin obligación de compra. De conformidad con el artículo 3 de las Condiciones Generales de Uso, la compra de los Productos del Vendedor por parte del cliente es, por su parte, de pago.

1.8. Disponibilidad del Servicio

SOUVENIRS hace todo lo posible por garantizar la disponibilidad del Servicio. No obstante, se reserva el derecho a interrumpir, suspender temporalmente o modificar sin previo aviso el acceso al Marketplace con el fin, entre otras cosas, de realizar mejoras, adaptaciones o tareas de mantenimiento.

Artículo 2. Cómo realizar un pedido en el Marketplace

El Cliente podrá, al iniciar sesión en su cuenta de www.souvenirs-france.com, acceder a todos los espacios de venta de los vendedores presentes en el Marketplace. Cualquier persona que no disponga de una cuenta deberá seguir el procedimiento de registro en el Sitio, lo que le permitirá, entre otras cosas, obtener acceso completo al Marketplace.

Cada vendedor ofrece productos en su espacio de venta, al que se puede acceder desde el Marketplace. De este modo, el cliente podrá:

1. Selecciona el producto o productos que desees y añádelos a tu cesta; ;
2. Comprobar los detalles de su pedido y el precio total indicado (el precio de los productos y los gastos de envío, que se suman al precio de los productos); ;
3. Aceptar la obligación de pago del pedido y, a continuación, confirmar la cesta de la compra, seleccionar la dirección y el método de envío; ;
4. Seleccionar la forma de pago, aceptando así la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta, y realizar el pago seguro de su pedido.
5. SOUVENIRS enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen de los detalles del pedido.

Al mismo tiempo, SOUVENIRS informará al Vendedor, a través de la dirección de correo electrónico facilitada al registrarse en el Servicio, del Pedido realizado por el Cliente de los Productos disponibles en el Espacio de Venta del Vendedor. SOUVENIRS también transmitirá al Vendedor la información necesaria para la tramitación y el envío de los Productos. Los datos personales transferidos se tratarán de conformidad con lo estipulado en las presentes CGUV.

A continuación, el Vendedor dispondrá de 2 días laborables para confirmar el pedido del Cliente. Transcurrido ese plazo, SOUVENIRS cancelará el pedido del Cliente.

En caso de que el Vendedor rechace el Pedido o de que no se reciba respuesta por su parte en un plazo de 2 días laborables, el Cliente recibirá un correo electrónico de SOUVENIRS en el que se le informará de la cancelación de su Pedido.

Los productos ofrecidos por el vendedor están sujetos a la disponibilidad de existencias. Por lo tanto, puede ocurrir que un producto solicitado ya no esté disponible. En tal caso, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe en un plazo máximo de catorce (14) días tras haber sido notificado de la indisponibilidad del Producto.

SOUVENIRS, en su calidad de intermediario, procederá al reembolso de los Productos en cuestión al Cliente. Dicho reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que el utilizado por el Cliente en el momento de realizar su Pedido.

Artículo 3. Precio y pago del precio al Vendedor

El precio de los productos en el Marketplace lo fija libremente el vendedor. El precio tachado que figura como «Precio recomendado» es un precio de referencia facilitado por el vendedor del Marketplace, bajo su exclusiva responsabilidad.

El precio se indica en euros, IVA incluido, sin gastos de envío.

El pago se realiza en línea a través del Sitio web mediante tarjeta de crédito o PayPal. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito:

Visa / CB / Mastercard y American Express.

Cuando el Vendedor valida el Pedido, el pago se carga en la cuenta del cliente y es retenido por Stripe, que se encarga de distribuir los fondos entre el vendedor (que recibe el importe de la venta que le corresponde) y la empresa SOUVENIRS (que percibe su comisión). 

En caso de que no se pueda realizar el cargo del importe adeudado por el Cliente (por ejemplo, por falta de fondos en la cuenta bancaria del Cliente), el Pedido del Cliente se cancelará automáticamente. SOUVENIRS informará, por tanto, al Cliente y al Vendedor de dicha cancelación.

En cada ficha de producto, así como en las facturas correspondientes a la venta de cualquier equipo eléctrico y electrónico de uso doméstico, se indica una «eco-participación», prevista en las disposiciones de la Ley n.º 2014-856, de 31 de julio de 2014, relativa a la economía social y solidaria. La tasa ecológica es recaudada por el Vendedor. Esta tasa contribuye a la financiación de los procedimientos de eliminación y reciclaje a cargo, en particular, de los productores o distribuidores.

Artículo 4. Disposiciones financieras

Por cada pedido de productos realizado en el Marketplace por un comprador, SOUVENIRS cobrará al vendedor una comisión equivalente a un porcentaje del importe correspondiente, IVA incluido, sin incluir los gastos de envío ni los gastos de gestión fijos.

Todas estas condiciones financieras se definen en el “contrato de mercado” firmado entre la Plataforma y el Vendedor. 

Artículo 5. Entrega de los productos por parte del vendedor

La entrega de los productos está disponible en Francia y en algunos países de Europa. Se ofrecen varias modalidades de envío, entre las que se incluyen, entre otras, el envío estándar, el envío urgente, el envío con seguimiento y el envío con acuse de recibo.

Cada vendedor aplica su propia tabla de tarifas de envío.

SOUVENIRS enviará al Vendedor, a más tardar en las 12 horas siguientes al pedido del Comprador, la información relativa al Comprador que le permita entregar el producto o productos solicitados.

El Vendedor deberá enviar obligatoriamente al comprador un albarán de entrega del Producto adquirido. El Vendedor deberá adjuntar obligatoriamente a la entrega del Producto una factura de compra o cualquier otro documento que permita al comprador, en su caso, hacer valer su garantía.

Los Productos son enviados y entregados a los Clientes por los Vendedores, bajo su responsabilidad, quienes además correrán con los posibles gastos de importación y aduana. El Vendedor entregará los Productos en la dirección facilitada por el Cliente y en los plazos indicados al Cliente al realizar su Pedido. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección que ha facilitado es correcta y permite la recepción de los Productos solicitados. SOUVENIRS y el Vendedor no se harán responsables en caso de no entrega del Producto debido a un error en la dirección de entrega facilitada por el Cliente.

Las opciones de envío que ofrece el Vendedor están disponibles en su Espacio de venta. Los plazos de entrega varían en función de la opción de envío elegida por el Cliente y del lugar de entrega.

El plazo de entrega estimado de los Productos por parte del Vendedor se indica al seleccionar la forma de envío en la cesta. El importe de los gastos de envío que debe abonarse también se muestra en la cesta cuando el Cliente selecciona la forma de envío.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y varían en función del número de vendedores, el número de artículos, el peso del paquete, la forma de envío seleccionada y el destino.

En función del tipo de producto(s) solicitado(s), el Vendedor ofrecerá soluciones de canje del producto antiguo equivalente («canje 1 por 1»). Estas soluciones de recompra y los detalles de las condiciones aplicables están disponibles, en su caso, en la sección «Entrega y devoluciones» de la ficha descriptiva de los productos y/o del espacio de venta.

Una vez recibido el pedido, el Vendedor deberá indicar y actualizar el estado de tramitación del mismo hasta su entrega al Cliente.

Nota: El Cliente tendrá la posibilidad de añadir a la misma cesta y comprar Productos de varios Vendedores diferentes. No obstante, se aplicarán gastos de envío distintos para los Productos de cada uno de los Vendedores. Asimismo, cualquier Pedido compuesto por Productos de varios Vendedores dará lugar a la formalización de un contrato de venta diferente con cada uno de los Vendedores en cuestión.

El Vendedor es el único responsable de que la entrega al Cliente se realice correctamente. Por lo tanto, SOUVENIRS no se hace responsable de los retrasos o problemas en la entrega de los Productos solicitados en el Marketplace al Vendedor. En estos casos, el Cliente se pondrá en contacto directamente con el Vendedor en cuestión a través del servicio de mensajería disponible en el Espacio de Venta del Vendedor o en la página de resumen de su Pedido.

Artículo 5. Derecho de desistimiento

Una vez recibidos los Productos, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del Producto para ejercer, ante el Vendedor, a través del servicio de mensajería disponible en el Espacio de Venta del Vendedor o en la página de resumen del Pedido, su derecho de desistimiento. En caso de que el Comprador ejerza el derecho de desistimiento, SOUVENIRS, en su calidad de tercero de confianza, procederá al reembolso de las cantidades abonadas (incluidos los gastos de envío) a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que el Comprador haya ejercido su derecho ante el Vendedor y SOUVENIRS haya sido informada de ello. Esta fecha de reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación del Producto; el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado por el Comprador al realizar el pedido. Dicho importe se deducirá posteriormente de las cantidades adeudadas por SOUVENIRS al Vendedor en concepto de ventas de los Productos.

No obstante, se recuerda que el Cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento ante el Vendedor en los siguientes casos:

– los servicios que se hayan prestado íntegramente antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya prestación haya comenzado tras el consentimiento expreso del Cliente y su renuncia expresa al derecho de desistimiento;

– los productos o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones de los tipos de interés del mercado financiero que escapen al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento; ;

– los productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; ;

– los productos que pueden deteriorarse o caducar rápidamente (por ejemplo, alimentos, plantas); ;

– los productos que el Cliente haya abierto tras la entrega y que no puedan devolverse por motivos de higiene o de protección de la salud; ;

– los productos que, tras su entrega y por su propia naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos; ;

– las grabaciones de audio o vídeo o los programas informáticos cuando el consumidor haya roto el precintado (es decir, cuando se haya abierto, retirado o rasgado el blíster, como ocurre, por ejemplo, con los CD y DVD); ;

– periódicos, publicaciones periódicas y revistas, salvo en el caso de los contratos de suscripción a dichas publicaciones;

– las actividades de ocio que deben prestarse en una fecha o un periodo determinados; ;

– los contenidos digitales no suministrados en un soporte físico cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo y expreso del Cliente y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente y la devolución efectiva de los Productos al Vendedor deberán realizarse de conformidad con las condiciones establecidas por el Vendedor en su Espacio de venta.

En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado anteriormente, solo se reembolsarán el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío (según la tarifa estándar). No obstante, los gastos de envío no se reembolsarán si el Cliente conserva alguno de los Productos adquiridos al Vendedor.

El vendedor podrá deducir los gastos de devolución del reembolso si se lo ha comunicado previamente al cliente durante el proceso de compra en la página web o en las comunicaciones por correo electrónico. 

El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones para su reventa. De lo contrario, el vendedor podrá rechazar el producto y no se realizará ningún reembolso.

SOUVENIRS, en su calidad de intermediario, procederá al reembolso de los productos devueltos que cumplan los requisitos tras la inspección por parte del vendedor, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-24 del Código del Consumidor.

Artículo 6. Garantías

Nota: Se recuerda que, en el marco del Marketplace, SOUVENIRS actúa como intermediario entre el Cliente y el Vendedor. Al realizar un pedido en el Marketplace, el Cliente celebra, por lo tanto, un contrato de venta únicamente con el Vendedor.

Artículo 6.1. Garantías legales

El Vendedor es responsable de los defectos de conformidad de los Productos que vende, en las condiciones establecidas en el artículo L.217-4 y siguientes del Código del Consumo, así como de los vicios ocultos, en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

El Cliente deberá ejercer su derecho exclusivamente ante el Vendedor, de conformidad con las condiciones establecidas por este en su Espacio de Venta.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.

En caso de que el Cliente invoque la garantía por vicios ocultos ante el Vendedor, en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, podrá optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

6.1.1. Garantía legal de conformidad de los productos y los componentes digitales contenidos en los productos

El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del Producto para ejercer sus derechos. Podrá optar por la reparación o la sustitución del Producto, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L217-9 del Código del Consumo. 

Cualquier reparación del producto original, ya sea nuevo o de segunda mano, que se realice en el marco de la presente garantía, dará lugar a una prórroga de seis (6) meses de dicha garantía. Cualquier sustitución realizada por el Vendedor en el marco de la presente garantía dará lugar, a partir de la recepción del producto de sustitución, a un nuevo plazo de garantía legal de conformidad vinculado al producto sustituido. 

Nota: cuando el producto se sustituya a petición del Cliente, la garantía legal de conformidad no podrá renovarse.

Artículo 6.2. Garantías comerciales

En algunos casos, el vendedor puede ofrecer al cliente una garantía comercial.

En tal caso, esta se indicará en la ficha descriptiva de los productos en cuestión, así como en la factura de los productos emitida por el vendedor.

El Cliente deberá ejercer su derecho exclusivamente ante el Vendedor, de conformidad con los términos y condiciones de la garantía comercial establecida por este último.

Artículo 7. Reclamaciones

En caso de reclamación relativa a los Productos entregados (Productos dañados, Productos que no se ajustan al Pedido o a la Ficha del Producto, Productos que faltan, etc.), el Cliente deberá ponerse en contacto con el Vendedor a través del servicio de mensajería disponible en el Espacio de Venta del Vendedor o en el área de clientes, en aplicación de los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumo.

Nota: Se informa al Cliente de que, en caso de falta de entrega, dispone de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega anunciada o estimada para informar al Vendedor, a fin de que este último pueda, en su caso, iniciar una investigación ante su transportista. Transcurrido el plazo de 30 días mencionado anteriormente, se considerará que el Vendedor ha entregado el pedido y no se admitirá ninguna reclamación relativa a la falta de entrega.

Para cualquier otra reclamación relacionada con el producto entregado, el Cliente dispone de 90 días para presentar una reclamación ante el Vendedor. (Queda excluido el ámbito de la garantía, cuya duración es la establecida por la ley en función del producto).

El Cliente deberá seguir las instrucciones facilitadas por el servicio de atención al cliente del Vendedor, en particular las condiciones de devolución, para devolver el Producto dañado o no conforme. Una vez recibido el Producto y constatada la falta de conformidad o el daño por parte del Vendedor, este podrá optar por enviar al cliente un nuevo Producto sin gastos adicionales, o bien indicará a SOUVENIRS que proceda al reembolso de las cantidades recibidas del Cliente por la compra de dicho Producto.

En caso de que un Comprador presente una reclamación relativa a un Producto, incluso cuando el Vendedor sea informado de dicha reclamación a través de la herramienta de información puesta a su disposición en el Servicio y/o mediante el envío de un correo electrónico de SOUVENIRS, el Vendedor se encargará personalmente de resolver la controversia que le opone al Comprador. Los litigios se resolverán directamente entre el Comprador y el Vendedor, en su caso mediante la herramienta de mensajería puesta a su disposición en el Servicio. El Vendedor deberá hacer todo lo posible por resolver el litigio que le opone al Comprador de forma amistosa, sin la intervención de SOUVENIRS. 

 En caso de que no se llegue a una resolución amistosa en un plazo de 8 días hábiles, SOUVENIRS se reserva el derecho de intervenir como tercero de confianza en la resolución del litigio y de reembolsar al cliente tras haber informado previamente al Vendedor. Dicho importe se deducirá posteriormente de las cantidades que SOUVENIRS deba abonar al Vendedor en concepto de los Productos vendidos por este a través del Servicio.

Si la reclamación del Comprador resulta fundada, el Vendedor procederá bien a la devolución del Producto solicitado, bien al reembolso.

Con el fin de garantizar una experiencia positiva a los clientes de la plataforma, SOUVENIRS se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de aquellos vendedores que tengan una tasa de reclamaciones superior al 51 % de sus pedidos, siempre que el número mínimo de pedidos sea de 5.

Artículo 8. Conformidad sanitaria de los productos

El Vendedor es el único responsable de la fabricación de los productos que ofrece a la venta en el marketplace. Garantiza que todos los productos se fabrican de conformidad con las normas de calidad y seguridad vigentes, y que cumplen con toda la normativa aplicable, incluyendo, entre otras, las normas sanitarias, medioambientales y de seguridad de los productos. El Vendedor se compromete a suministrar productos libres de defectos de fabricación y a asumir la plena responsabilidad en caso de incumplimiento o defectos de los productos.

1. Normas de calidad y seguridad : El Vendedor se compromete a cumplir todas las normas de calidad y seguridad aplicables a los productos que fabrica y comercializa. Esto incluye, entre otras cosas, el uso de materiales seguros y conformes a la normativa vigente, la implantación de procesos de fabricación rigurosos y el cumplimiento de las buenas prácticas de fabricación. El Vendedor también debe asegurarse de que todos los productos sean sometidos a pruebas y certificados, según corresponda, para garantizar su conformidad con las normas de seguridad.
2. Cumplimiento normativo : El Vendedor deberá asegurarse de que todos los productos cumplan con la normativa local, nacional e internacional aplicable. Esto incluye, entre otras cosas, la normativa relativa a la seguridad de los productos, la protección del medio ambiente, la salud pública y la protección de los consumidores. El Vendedor está obligado a mantenerse informado de los cambios normativos y a actualizar sus prácticas de fabricación en consecuencia.
3. Responsabilidad en caso de defectos : En caso de falta de conformidad o defectos en los productos, el Vendedor asume toda la responsabilidad y se compromete a adoptar todas las medidas necesarias para subsanar la situación. Esto puede incluir, entre otras cosas, la retirada de los productos defectuosos, la reparación o sustitución de los productos y la indemnización a los consumidores afectados. El Vendedor también deberá informar inmediatamente al marketplace de cualquier problema de falta de conformidad o defectos de los productos y cooperar plenamente con el marketplace para resolver el problema.

Artículo 8. Obligaciones de los clientes

El Cliente se compromete a facilitar datos veraces al crear su cuenta y al realizar un pedido. Asimismo, se compromete a cumplir las condiciones de pago y a no obstaculizar el proceso de pago.

En caso de devolución de un producto, el cliente deberá cumplir las condiciones y los plazos establecidos en las presentes Condiciones Generales de Venta.

Artículo 9. Opiniones de los clientes

En un plazo de 7 días a partir del envío de los productos solicitados a través de la Plataforma, el Cliente recibirá un correo electrónico en el que se le invitará a dejar una valoración sobre su experiencia de compra en la Plataforma. De este modo, el Cliente tendrá la posibilidad de dejar su valoración sobre el producto adquirido y su experiencia en el sitio web.

Si lo desea, el cliente podrá valorar los productos asignándoles una puntuación de «0 a 5», siendo cinco (5) la puntuación máxima. También podrá dejar un comentario sobre su experiencia de compra en relación con el producto adquirido.

En el marco de la publicación de opiniones en línea que se lleva a cabo en la Plataforma, el Operador se compromete expresamente por la presente a proporcionar a los usuarios información veraz, clara y transparente sobre las modalidades de publicación y tratamiento de las opiniones publicadas en línea. A tal efecto, el Operador se compromete, en particular, a mostrar la fecha de la opinión y sus posibles actualizaciones.

El operador no modera, en principio, las opiniones.

En caso de que se lleve a cabo un control de las opiniones, el Operador se compromete a que el tratamiento de los datos personales realizado en este contexto se ajuste a la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, en su versión modificada, y al RGPD.

El plazo máximo para publicar una reseña es de 30 días a partir del envío del producto. El plazo máximo de conservación de una reseña en la Plataforma es de tres (3) años a partir de su fecha de publicación.
Por último, el Operador pone a disposición una función gratuita que permite a cualquier Usuario informar de un problema relacionado con una reseña. Así, cualquier Usuario que desee ponerse en contacto con el Operador en relación con una reseña concreta podrá hacerlo escribiendo a esta dirección: [email protected]

EEn caso de que se presente una denuncia pertinente, el Operador se compromete a eliminar una reseña siempre que esta:

• No respete las presentes Condiciones Generales de Uso; ;
• Que contenga contenidos difamatorios, abusivos, injuriosos, maliciosos, que inciten a la violencia o al odio, racistas, ilícitos, discriminatorios, que vulneren la intimidad o los derechos de imagen, o que sean inapropiados de cualquier forma.

Todos los usuarios pueden ver todas las opiniones relacionadas con el producto. Un vendedor también puede consultar las opiniones que le conciernen desde su espacio de vendedor.

Artículo 10. Registro en el sitio web

10.1. Registro como vendedor

Para poder aparecer en la Plataforma como vendedor, el comerciante deberá ponerse en contacto con el operador por correo electrónico en la dirección: [email protected]

Para ser admitido y aparecer en la Plataforma como vendedor, el usuario debe cumplir varias normas: 

• Aceptar las presentes condiciones generales de uso, que se le habrán comunicado previamente; ;
• Firmar el contrato de venta con SOUVENIRS
• Facilitar y mantener actualizada la información solicitada por el Operador, en particular los datos administrativos de la empresa y del gerente (denominación social, dirección de la empresa, número de registro mercantil, número de IVA intracomunitario, SIRET, KBIS, estatutos de la empresa, identidad del gerente, correo electrónico; ;
• Cumplir, durante toda la vigencia del contrato, con el siguiente pliego de condiciones:
  • Garantizar que el montaje de las piezas para la fabricación de los Productos se realice íntegramente en Francia; ;
  • Indicar el lugar de fabricación en cada uno de los productos; ;
  • Indicar en la etiqueta de cada uno de los productos «Fabricado en Francia»; ;
  • Indicar el origen de los materiales en los productos (en adelante, « Pliego de condiciones »).
• Apresentar pruebas del cumplimiento del Pliego de condiciones cuando el Operador lo solicite al Vendedor; ;
• Responder a un cuestionario facilitado por el Operador con el fin de garantizar el cumplimiento del Pliego de condiciones; ;
• Actuar como profesional; ;
• Facilitar todos los contenidos que deben figurar en sus fichas de producto.
• En el caso de los productos alimenticios, indicar siempre al cliente los ingredientes y los alérgenos
• Indicar las etiquetas de calidad o los requisitos legales específicos del producto

En caso de que el Operador rechace la inscripción del Vendedor, este último informará al Vendedor por correo electrónico.

Las Condiciones Generales de Prestación de Servicios entrarán en vigor siempre y cuando el Operador acepte la inscripción del Vendedor. Se recuerda que SOUVENIRS se reserva el derecho de suspender, de forma definitiva o temporal, el acceso al servicio al Vendedor en cuestión en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales.

7.2. Alta / Baja como cliente

Cualquier usuario que desee acceder a todas las funciones que ofrece la Plataforma deberá crear previamente una cuenta para convertirse en cliente.

El registro en la Plataforma como Cliente es gratuito. A continuación, se invita al Usuario a crear una cuenta proporcionando toda la información necesaria y a establecer sus datos de acceso.

El Cliente se compromete a facilitar al Operador datos exactos, veraces y actualizados, que no vulneren, en modo alguno, los derechos de terceros, así como a comunicar al Operador cualquier actualización necesaria de los datos facilitados en el momento de su inscripción.

Por último, el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso antes de completar su registro.

La dirección de correo electrónico y la contraseña constituyen los datos de identificación del Cliente. El Cliente se compromete a crear una única cuenta en la Plataforma. El Operador declina toda responsabilidad por las consecuencias perjudiciales que pudiera acarrear el uso de varias Cuentas por parte de un mismo Cliente. El Usuario es plenamente responsable de la exactitud y la actualización de los datos facilitados en el marco de la apertura y la gestión de su Cuenta.

El Cliente será el único responsable del uso de sus datos de acceso o de las acciones realizadas a través de su Cuenta. En caso de que un Cliente divulgue o utilice sus datos de acceso de forma contraria a su finalidad, el Operador podrá eliminar la Cuenta sin previo aviso ni indemnización. En ningún caso el Operador podrá ser considerado responsable en caso de suplantación de identidad de un Cliente. Todo acceso y acción realizados desde la Cuenta de un Cliente se presumirán realizados por dicho Cliente, en la medida en que el Operador no tiene la obligación ni dispone de los medios técnicos que le permitan verificar la identidad de las personas que acceden a la Plataforma desde una Cuenta.

Cualquier pérdida, sustracción o uso no autorizado de las credenciales de un Cliente, así como sus consecuencias, serán responsabilidad exclusiva del Cliente, quien estará obligado a notificarlo al Operador sin demora mediante un correo electrónico enviado a la siguiente dirección: [email protected]

Darse de baja: 

El Cliente puede cerrar su Cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección: [email protected], siempre y cuando no tenga ningún Pedido en curso. SOUVENIRS procederá lo antes posible a la desactivación de la Cuenta y enviará al Cliente un correo electrónico confirmándole el cierre de su Cuenta y la eliminación definitiva de todos sus datos de la Plataforma.

Artículo 9. Convenio sobre la prueba

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de SOUVENIRS y de sus socios en condiciones razonables de seguridad, se considerarán pruebas de las comunicaciones, los Pedidos y los pagos realizados entre las partes.

Artículo 10. Responsabilidad

Cabe recordar que, en el marco del Marketplace, SOUVENIRS actúa como proveedor de alojamiento del Marketplace. 

Al realizar un pedido en el Marketplace, el Cliente celebra un contrato de venta exclusivamente con el Vendedor. 

Por lo tanto:

– El Vendedor asume toda la responsabilidad en relación con los Productos que pone a la venta a través del Marketplace y se encargará por sí mismo de gestionar las reclamaciones relativas a los Productos. Por lo tanto, SOUVENIRS no se hace responsable de ningún litigio relacionado con la venta de los Productos en el Marketplace, salvo en caso de culpa demostrada por su parte. Así pues, el Cliente exime a SOUVENIRS de cualquier responsabilidad que pudiera surgir en la ejecución de la venta, en particular en lo que se refiere a la conformidad de los Productos, la conformidad de la oferta de venta, la conformidad del servicio posventa y la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a los Productos.

– El contenido de las fichas descriptivas de los productos lo aportan libremente los vendedores.

Por lo tanto, SOUVENIRS no se hace responsable de la información contenida en dichos anuncios, de la descripción de los productos ni, en general, de ningún contenido publicado por los vendedores en su espacio de venta.

– No se podrá exigir responsabilidad a SOUVENIRS en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable: bien a un uso indebido del Marketplace por parte del Cliente o a una culpa de este último, bien a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero; bien a un caso de fuerza mayor tal y como lo define la jurisprudencia francesa.

Del mismo modo, SOUVENIRS no se hace responsable de los inconvenientes o daños derivados del uso de Internet, en particular de cualquier interrupción o corte del servicio.

Artículo 11. Condición de proveedor de alojamiento

Los usuarios reconocen que el Operador actúa como proveedor de servicios de alojamiento en el sentido del artículo 6, apartado 1, punto 2, de la Ley de 21 de junio de 2004 sobre la confianza en la economía digital, conocida como LCEN.

En este sentido, el Operador se reserva el derecho a retirar cualquier contenido que le haya sido señalado y que considere manifiestamente ilícito en el sentido de el artículo 6, apartado 1, punto 2, de la LCEN.

La notificación de contenidos manifiestamente ilícitos por parte de un usuario o de cualquier otro tercero deberá realizarse mediante:

• Correo electrónico a la dirección: [email protected]; o por
• Correo certificado con acuse de recibo a: SOUVENIRS, 24 square Georges Travers, 35700 RENNES

De conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto 5, de la LCEN, Para que sea válida, la notificación del usuario debe incluir los siguientes elementos:

• La fecha de la notificación; ;
• Si el notificante es una persona física: su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico; si el notificante es una persona jurídica: su forma jurídica, su denominación social, su domicilio social y su dirección de correo electrónico; si el notificante es una autoridad administrativa: su denominación y su dirección de correo electrónico, precisándose que se considerará cumplida la condición relativa a la facilitación de la identidad del notificante si este es un usuario registrado del servicio de comunicación al público y está conectado en el momento de realizar la notificación, y si elel proveedor de alojamiento haya recopilado los datos necesarios para su identificación; ;
• El nombre y el domicilio del destinatario o, si se trata de una persona jurídica, su denominación y su domicilio social; ;
• La descripción de los contenidos objeto de litigio y su ubicación precisa y, en su caso, la dirección o direcciones electrónicas en las que se pueden consultar; si bien se entiende que estas condiciones se cumplen siempre que el servicio permita realizar dicha notificación de forma precisa mediante un dispositivo técnico directamente accesible desde dichos contenidos objeto de litigio; ;
• Los motivos por los que el contenido debería retirarse o hacerse inaccesible; si bien se entiende que esta condición se cumple cuando el servicio de comunicación al público en línea permite realizar la notificación mediante un dispositivo técnico que permita indicar la categoría de infracción a la que puede pertenecer dicho contenido controvertido; ;
• Copia de la correspondencia dirigida al autor o al editor de la información o las actividades objeto de litigio en la que se solicite su interrupción, su retirada o su modificación, o la justificación de que no se ha podido contactar con el autor o el editor, salvo las excepciones previstas para determinadas infracciones en el artículo 6 I 5° de la LCEN.

Artículo 12: Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web de la Plataforma, incluidos los textos, gráficos, logotipos, sonidos, imágenes y vídeos, están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de la Plataforma o de sus socios.

Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación o explotación no autorizada de los contenidos del sitio web, lo cual constituye una infracción que puede acarrear responsabilidades civiles y penales para el autor.

Artículo 13. Datos personales

Cuando el Cliente utiliza el Sitio web, es posible que sus datos sean objeto de un tratamiento informático. Por ello, SOUVENIRS invita a sus Clientes a consultar su «Política de privacidad».

Se informa al Cliente de que los datos necesarios para la entrega y la tramitación de su Pedido (así como para la posible gestión de reclamaciones) se transmitirán al Vendedor con ese único fin.

Artículo 14. Legislación aplicable. Resolución de litigios. Mediación

Las presentes Condiciones Generales de Uso están sujetas a la legislación francesa. Cada uso del Servicio está sujeto a las Condiciones Generales de Uso vigentes en la fecha de dicho uso. Se invita a los Clientes a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente correspondiente para cualquier reclamación relacionada con el Servicio ofrecido por SOUVENIRS en la dirección [email protected]

Si no se llega a un acuerdo, se propondrá un procedimiento de mediación facultativo, llevado a cabo con espíritu de lealtad y de buena fe, con el fin de alcanzar un acuerdo amistoso en caso de que surja cualquier conflicto relacionado con el presente contrato, incluida su validez.

De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código del Consumo, el consumidor, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo L. 612-2 del Código del Consumo, tiene la facultad de presentar una solicitud de resolución amistosa mediante mediación, en un plazo inferior a un año a partir de la fecha de su reclamación por escrito ante el profesional.

SOUVENIRS ha designado, mediante la adhesión registrada con el número 53917/VM/2411, a la SAS Médiation Solution como entidad de mediación en materia de consumo.

Para recurrir al mediador, el consumidor debe presentar su solicitud:

– O bien por escrito a: Sas Médiation Solution – 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost

– O bien por correo electrónico a: [email protected]

– O bien rellenando el formulario en línea titulado «Recurrir al mediador» en la página web https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Independientemente del medio de presentación que se utilice, la solicitud debe incluir obligatoriamente:

– Los datos postales, telefónicos y electrónicos del solicitante,

– El nombre, la dirección y el número de registro en Sas Médiation

Solución, del profesional en cuestión,

– Una breve exposición de los hechos,

– Copia de la reclamación previa,

– Todos los documentos necesarios para tramitar la solicitud (orden de compra, factura, justificante de pago, etc.)

La Comisión Europea también pone a disposición una plataforma de resolución de litigios a la que se puede acceder en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

La parte que desee iniciar el proceso de mediación deberá informar previamente a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo, indicando los motivos del conflicto.

Dado que la mediación no es de carácter obligatorio, el Usuario o el Operador pueden retirarse del proceso en cualquier momento.

En caso de que no se llegue a un acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales franceses.

Artículo 15. Información relativa a las obligaciones civiles y fiscales

Los operadores de plataformas en línea tienen la obligación de informar a cualquier usuario que genere ingresos en su mercado digital sobre sus obligaciones civiles y fiscales.

La información útil se recoge en fichas didácticas en las que se resumen las normas aplicables a la declaración de la renta y al pago de las cotizaciones sociales.

Esta información se puede consultar en las siguientes direcciones:

• En cuanto a las obligaciones fiscales, consulte el siguiente enlace: https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/N13442

• En cuanto a las obligaciones sociales, consulte el siguiente enlace: https://www.urssaf.fr/portail/ https://www.urssaf.fr/portail/home/espaces-dedies/activites-relevant-de-leconomie.html

En lo que respecta al pago del IVA, se invita a los vendedores a consultar los documentos informativos que pone a su disposición la Administración francesa: https://www.impots.gouv.fr/professionnel/je-recherche-les-regles-de-territorialite-tva-page-en-cours-de-creation

Las fichas que figuran a continuación, destinadas a los vendedores, también están disponibles en las siguientes direcciones:

• https://www.impots.gouv.fr/portail/files/media/1_metier/1_particulier/EV/1_declarer/141_autres_revenus/eco-collabo-fiscal-vente-biens.pdf

• https://www.economie.gouv.fr/files/files/PDF/cotisations_sociales_vente.pdf

En materia de protección social, estos ingresos deben dar derecho a la seguridad social o a la jubilación. Lo mismo ocurre en materia fiscal: los ingresos generados deben estar sujetos a impuestos.

Les recordamos que estas explicaciones se ofrecen a título orientativo y no sustituyen a la lectura de los textos legislativos, los comentarios de la administración y la jurisprudencia. Asimismo, queremos insistir en que las normas expuestas anteriormente están sujetas a modificaciones (en particular, los distintos umbrales, que se reevalúan cada año) y que cada Usuario de la Plataforma es el único responsable de sus obligaciones legales.

Por otra parte, la administración tributaria y las cajas de la seguridad social pueden completar esta información básica y responder a cualquier pregunta.

Por lo tanto, el Operador recomienda a todos los usuarios que se pongan en contacto con su oficina de Hacienda, su oficina de la Seguridad Social o un asesor especializado en caso de duda.

De conformidad con el artículo 242 bis del Código General de Impuestos (CGI) y con el Boletín Oficial de Finanzas Públicas-Impuestos (BOI-BIC-DECLA-30-70-40-20), el Operador se compromete a:

• Entregar a los comerciantes, en enero de cada año, un resumen de todas las transacciones y del volumen de negocio generado a través del Marketplace; ;
• Proporcionar a todos los comerciantes información lo más precisa posible sobre sus obligaciones civiles y fiscales en el marco de la venta de sus productos a través del Marketplace (véase el anexo 1: Información sobre obligaciones civiles y fiscales); ;
• En su caso, comunicar a la Administración tributaria la información que por ley deba facilitarse.
• Salvo en determinados casos excepcionales, el volumen de negocios generado a través del Marketplace deberá declararse obligatoriamente a la administración tributaria competente, al igual que los ingresos generados por el comerciante en el marco de su actividad profesional habitual. Por lo tanto, el Comerciante es el único responsable de sus obligaciones de declaración en materia de IVA, incluso en el caso de transacciones transfronterizas.

Artículo 17: Disposiciones específicas para determinadas categorías de productos

1. Alcohol

El artículo L3342-1 del Código de Salud Pública prohíbe la venta de bebidas alcohólicas a menores de edad. Por consiguiente, al validar su pedido de vino, champán o cualquier otra bebida alcohólica en el Sitio, el Comprador reconoce tener cumplidos los dieciocho (18) años de edad. A tal efecto, se le pedirá al Comprador que certifique que tiene la edad legal requerida, marcando la casilla prevista a tal efecto al validar su cesta.

Se precisa que SOUVENIRS y el Vendedor se reservan el derecho de anular cualquier pedido realizado por una persona que resulte ser menor de dieciocho (18) años.

El abuso de alcohol es peligroso para la salud. Consúmase con moderación. El consumo de bebidas alcohólicas durante el embarazo, incluso en pequeñas cantidades, puede tener graves consecuencias para la salud del niño.

2. Productos alimenticios

Por tu salud, practica actividad física con regularidad. Más información en www.mangerbouger.fr

Artículo 18: Disposiciones finales

Si alguna o varias de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Uso se consideraran inválidas o fueran declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o una resolución firme de un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes y aplicables.

Las presentes Condiciones Generales de Uso constituyen el acuerdo íntegro entre la Plataforma y los Usuarios en relación con el objeto del presente documento y sustituyen a cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, ya sea escrito u oral.

El hecho de que la Plataforma no ejerza alguno de sus derechos o no aplique una sanción no implica la renuncia a dicho derecho o a dicha sanción.

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso se han redactado en francés y pueden traducirse a otros idiomas. En caso de discrepancia entre la versión francesa y una versión traducida, prevalecerá la versión francesa.